वापसी एवं रिफंड नीति
अंतिम संशोधन: जनवरी 2026 • फेमस दवाखाना
1. औषधीय उत्पादों की वापसी नीति (Return Eligibility)
आयुर्वेदिक एवं यूनानी दवाइयां व्यक्तिगत स्वास्थ्य एवं स्वच्छता से संबंधित उत्पाद हैं। सुरक्षा व स्वास्थ्य मानकों के तहत, एक बार पार्सल की सील खुलने या उपयोग किए जाने के बाद सामान्य स्थिति में रिटर्न स्वीकार नहीं किया जा सकता।
2. पार्सल क्षतिग्रस्त या गलत होने पर रिप्लेसमेंट (Damaged / Wrong Shipment)
यदि आपको पार्सल पारगमन (Transit) के दौरान क्षतिग्रस्त स्थिति में मिलता है अथवा कोई गलत उत्पाद प्राप्त होता है, तो कृपया डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर पार्सल की फोटो/वीडियो हमारे हेल्पलाइन नंबर +91 9027930578 पर व्हाट्सएप करें। हम बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के तुरंत नया पार्सल भेजेंगे।
3. ऑर्डर निरस्तीकरण (Order Cancellation)
यदि आप अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो डिस्पैच होने से पहले (ऑर्डर करने के 12 घंटों के भीतर) तुरंत फोन या व्हाट्सएप पर सूचित करें। डिस्पैच होने के बाद ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकेगा।
4. रिफंड प्रक्रिया (Refund Settlement Timeline)
स्वीकृत मामलों में रिफंड की राशि ग्राहक के मूल भुगतान स्रोत (UPI, बैंक खाता या कार्ड) में 5 से 7 कार्य दिवसों के भीतर जमा कर दी जाती है।